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portada Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungmarketing(Ct Salzwasser-Verlag) (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
German
Pages
370
Format
Hardcover
ISBN13
9783941482562

Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungmarketing(Ct Salzwasser-Verlag) (in German)

Kramer Jost W.,Neumann-Szyzka Julia (Author) · Ct Salzwasser-Verlag · Hardcover

Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungmarketing(Ct Salzwasser-Verlag) (in German) - Kramer Jost W.,Neumann-Szyzka Julia

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Synopsis "Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungmarketing(Ct Salzwasser-Verlag) (in German)"

Bis in jüngste Zeit war Deutschland als "Service-Wüste" bekannt. Dafür war nicht nur die berühmt-berüchtigte Unhöflichkeit von Beschäftigten im Dienstleistungsgewerbe ursächlich, sondern durchaus auch der Umstand, dass seit Beginn der Industrialisierung in Deutschland ein extremes Augenmerk auf die Entwicklung von Sachgütern gerichtet wurde. Inzwischen ist aber auch in Deutschland erkannt worden, dass die Bedeutung des Dienstleistungssektors stetig zunimmt. Der vorliegende Band liefert einen Beitrag zum Ausbau der wissenschaftlichen Auseinandersetzung mit dem Dienstleistungsmarketing. Inhaltlich basiert der Band auf ausgewählten Hausarbeiten von Studierenden im Modul Dienstleistungsmarketing im Masterprogramm Betriebswirtschaft. Gemeinsam ist all diesen Beiträgen, dass sie den wesentlichen Unterschied zwischen einem Marketing für Sachgüter und jenem für Dienstleistungen problemadäquat herausarbeiten.

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