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portada Completare con successo un progetto CRM (in Italian)
Type
Physical Book
Author
Publisher
Language
Italian
Pages
72
Format
Paperback
Dimensions
22.9x15.2x0.4 cm
Weight
0.12 kg.
ISBN13
9786203252156
Categories

Completare con successo un progetto CRM (in Italian)

Jean-Luc Stéphane Goli (Author) · Edizioni Sapienza · Paperback

Completare con successo un progetto CRM (in Italian) - Goli, Jean-Luc Stéphane

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Synopsis "Completare con successo un progetto CRM (in Italian)"

Per aumentare l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti, le aziende cercano di ottimizzare le loro relazioni con i clienti. Al centro di questo processo, il software CRM appare come uno strumento al servizio degli obiettivi di marketing e di vendita dell'azienda. Più che un database, il CRM agisce come facilitatore e acceleratore dei processi di vendita. È comunque necessario scegliere una soluzione in linea con le sue esigenze e curarne l'implementazione. In questo libro vi presentiamo i passi essenziali per un progetto CRM di successo. CRM è l'acronimo inglese di Customer Relationship Management. In senso lato, il CRM si riferisce alla gestione delle interazioni di un'azienda con i suoi clienti potenziali e attuali. Il suo scopo è duplice: aumentare la fidelizzazione dei clienti esistenti Migliorare le vendite dell'azienda In pratica, un'efficace gestione dei rapporti con i clienti si basa sui dati. Durante tutto il viaggio di acquisto del cliente, le aziende raccolgono dati sui clienti. Questi dati demografici (informazioni sul profilo) e comportamentali (storia delle interazioni con l'azienda) permettono di valutare il potenziale.

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The binding of this edition is Paperback.

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