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portada Erfolgreiche Strategien für die Kundenbindung: Von der Automobilbranche Lernen (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
German
Pages
150
Format
Paperback
ISBN13
9783409188661
Edition No.
1998th

Erfolgreiche Strategien für die Kundenbindung: Von der Automobilbranche Lernen (in German)

Stefan Heeg (Author) · Gabler Verlag · Paperback

Erfolgreiche Strategien für die Kundenbindung: Von der Automobilbranche Lernen (in German) - Stefan Heeg

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Synopsis "Erfolgreiche Strategien für die Kundenbindung: Von der Automobilbranche Lernen (in German)"

Die Kundenzufriedenheit zu erhöhen ist das oberste Ziel des Kundenbindungsmanagements. Das Buch stellt Kundenbindungsstrategien als zentrale Bestandteile des Marketing am Beispiel der Automobilbranche vor. Die Autoren erläutern sowohl die Grundlagen des After-Sales-Marketing als auch das Database-Marketing als Voraussetzung für Kundenbindungsprogramme. Die Autoren erläutern die Programme verschiedener Automobilhersteller und -importeure anhand zahlreicher praktischer Beispiele. Die Automobilbranche hat eine Vorreiterrrolle bei der Entwicklung von Kundenbindungsstrategien, doch zahlreiche Konzepte lassen sich auf anderen Branchen übertragen.

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