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portada Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (in ger)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Year
2024
Language
ger
Pages
80
Format
Paperback
Dimensions
22.9 x 15.2 cm
ISBN13
9783639632200

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (in ger)

Thomas Becker (Author) · KS OmniScriptum Publishing · Paperback

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (in ger) - Thomas Becker

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Synopsis "Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (in ger)"

In meiner Arbeit "Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im technischen Vertrieb von Medizintechnikprodukten in nationalen B2B-Märkten" für den Studiengang Vertriebsingenieur, technischer Vertriebsmanager, untersuche ich den entscheidenden Einfluss des After Sales Service auf die Kundenzufriedenheit. Dabei habe ich spezifische Kundenzufriedenheiten in unserem Bereich ermittelt, indem ich bewährte Methoden wie den Net Promoter Score (NPS) und den Customer Satisfaction Score (CSAT) angewendet habe. Diese Methoden ermöglichen es, detaillierte Einblicke in die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewinnen und deren Loyalität zu messen.Durch den Vergleich der erhobenen Daten mit bestehenden Theorien und wissenschaftlichen Abhandlungen konnte ich fundierte Erkenntnisse gewinnen. Diese Erkenntnisse nutzte ich, um gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Stärkung der Kundenbindung abzuleiten. Mein Ziel war es, praxisnahe und umsetzbare Strategien zu entwickeln, die nicht nur die Zufriedenheit unserer Kunden erhöhen, sondern auch langfristige Geschäftsbeziehungen fördern.

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