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portada Mf0977_2 Lengua Extranjera Profesional Para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (in Spanish)
Type
Physical Book
Author
Publisher
Year
2014
Language
Spanish
Pages
145
Format
Paperback
Dimensions
24.00 x 17.00
ISBN13
9788416019625
Edited in
España
Edition No.
1
Categories

Mf0977_2 Lengua Extranjera Profesional Para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (in Spanish)

Eva Alcaide Gómez (Author) · Certia Editorial · Paperback

Mf0977_2 Lengua Extranjera Profesional Para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (in Spanish) - Eva Alcaide Gómez

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Synopsis "Mf0977_2 Lengua Extranjera Profesional Para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (in Spanish)"

“Lengua extranjera profesional (inglés) para la gestión administrativa en la relación con el cliente” (MF0977) es un módulo formativo que pertenece al certificado de profesionalidad (ADGG0208) “Actividades administrativas en la relación con el cliente”, perteneciente a la familia profesional “ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN”. El manual que tienes ante ti te ayudará a familiarizarte con todos los términos que puedan resultarte más complicados. La metodología que se seguirá es muy sencilla: a partir de ejemplos desarrollaremos el vocabulario necesario para que puedas atender a todos los clientes que pasen por tu oficina y brindarles la información que soliciten en cada situación. En cuanto termines de echarle un vistazo en profundidad, serás capaz de comunicarte en inglés en cualquier contexto laboral que pueda surgirte en el día a día. Comenzaremos dándole un repaso, breve pero intenso, a la gramática más necesaria. A continuación analizaremos cada uno de los soportes que más vas a emplear: el personal (el trato directo con el cliente), el telefónico (pasaremos desde las llamadas rutinarias hasta los mensajes de contestador) y el telemático (correos electrónicos y todo aquello que tiene que ver con las nuevas tecnologías de la comunicación). Finalmente, echaremos un vistazo a los documentos que más van a pasar por tus manos durante tu jornada de trabajo. Se incluyen ejercicios, resúmenes y pruebas de autoevaluación que nos permitirán valorar los conocimientos adquiridos.

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