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portada Organización Atenta: Consejos Para Tener Clientes Contentos (in Spanish)
Type
Physical Book
Author
Publisher
Collection
MARKETING Y VENTAS
Year
2007
Language
Spanish
Pages
144
Format
Paperback
ISBN
848088519X
ISBN13
9788480885195
Edited in
España
Categories

Organización Atenta: Consejos Para Tener Clientes Contentos (in Spanish)

Joan Elías Monclús (Author) · Gestión 2000 · Paperback

Organización Atenta: Consejos Para Tener Clientes Contentos (in Spanish) - Joan Elias Monclus

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Synopsis "Organización Atenta: Consejos Para Tener Clientes Contentos (in Spanish)"

Con un lenguaje sencillo y estructurado de forma ágil, Joan Elías ofrece consejos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con sus clientes. Es una obra práctica y necesaria para aquellas empresas que su mayor patrimonio es tener a sus clientes satisfechos. La particular visión de los vendedores en la mejora de la calidad de la Atención al Cliente y, sobre todo, el capítulo de las "Enfermedades" del Personal de Contacto (Caperucita Roja, Acumular Atención, El Síndrome Horario, etc.), es una reflexión sobre actitudes negativas que, planteadas con originalidad, difícilmente le dejarán de sorprender. En esta segunda edición se han incluido nuevas "Enfermedades" del Personal de Contacto. Con los consejos de Organización Atenta será capaz de preparar a su empresa para tener Clientes Contentos.

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