Schtige Kunden: Wie Unternehmen mit wahnsinnig treuen Kunden ticken (in German) - Walter Epp

Erfolgreiche Unternehmen leben nicht von Laufkundschaft, sondern von wiederkehrenden Kufern. Entscheidend ist nicht wie viele Kunden gewonnen werden, sondern wie lange sie bleiben und wie oft sie kaufen.

Unternehmen, die jahrelang am Markt bestehen, setzen in der Regel auch auf Kundenbeziehungen, die jahrelang anhalten. In einigen Fllen geht diese Bindung so weit, dass Kunden Marken nicht nur bevorzugen, sondern aktiv verteidigen.

Dieses Buch untersucht, welche strukturellen, psychologischen und wirtschaftlichen Faktoren hinter dieser Form von Kundenloyalitt stehen. Der Autor analysiert, warum bestimmte Unternehmen wiederkehrende Kunden systematisch gewinnen knnen und welche Mechanismen dazu fhren, dass aus Erstkontakten langfristige Kundenbeziehungen entstehen.

Auf Grundlage unternehmerischer Praxis und konkreter Marktbeobachtungen entsteht ein differenzierter Blick auf Geschftsmodelle, die nicht auf kurzfristige Transaktionen, sondern auf nachhaltige Bindung ausgerichtet sind - und damit die Grundlage fr wirtschaftlichen Erfolg schaffen.

Das Buch zeigt: