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portada Um estudo sobre o comportamento de compra do consumidor e a satisfação do cliente (in Portuguese)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Year
2026
Language
Portuguese
Pages
52
Format
Paperback
Dimensions
22.90 x 15.20 x 0.30 cm
ISBN13
9786209907173

Um estudo sobre o comportamento de compra do consumidor e a satisfação do cliente (in Portuguese)

Sharvesh N;Devipriya B (Author) · Edições Nosso Conhecimento · Paperback

Um estudo sobre o comportamento de compra do consumidor e a satisfação do cliente (in Portuguese) - Sharvesh N;Devipriya B

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Synopsis "Um estudo sobre o comportamento de compra do consumidor e a satisfação do cliente (in Portuguese)"

Este estudo, intitulado "Consumer Buying Behavior and Customer Satisfaction Towards Eye Plus Smart TVs", analisa as preferências e os níveis de satisfação dos clientes em Coimbatore. O mercado das televisões inteligentes na Índia está a crescer rapidamente devido ao entretenimento digital e à utilização da Internet. A Eye Plus é uma marca emergente que oferece televisores inteligentes a preços acessíveis com caraterísticas modernas.O estudo baseia-se num inquérito a 120 inquiridos, utilizando um questionário estruturado. Os resultados mostram que a maioria dos consumidores são jovens, com rendimentos médios, e utilizadores regulares de televisores inteligentes. O preço é o fator mais importante que influencia as decisões de compra, seguido da qualidade da imagem e das funcionalidades inteligentes. A maioria dos inquiridos comprou televisores Eye Plus, o que indica uma boa aceitação.Os níveis de satisfação dos clientes são elevados, principalmente devido à relação qualidade/preço e ao desempenho do produto. No entanto, o serviço pós-venda precisa de ser melhorado. Muitos clientes estão dispostos a recomendar a marca e a considerar a possibilidade de a voltar a comprar.O estudo conclui que a Eye Plus tem um forte potencial de crescimento se melhorar a qualidade do serviço, melhorar as caraterísticas e reforçar as estratégias de marketing.

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