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portada Zufriedenheitsdynamik: Eine Panelanalyse bei Industriellen Dienstleistungen (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
German
Pages
255
Format
Paperback
ISBN13
9783824480951
Edition No.
2004th

Zufriedenheitsdynamik: Eine Panelanalyse bei Industriellen Dienstleistungen (in German)

Jenny Van Doorn (Author) · Deutscher Universitätsverlag · Paperback

Zufriedenheitsdynamik: Eine Panelanalyse bei Industriellen Dienstleistungen (in German) - Jenny Van Doorn

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Synopsis "Zufriedenheitsdynamik: Eine Panelanalyse bei Industriellen Dienstleistungen (in German)"

Jenny van Doorn zeigt, dass vergangene Zufriedenheitsurteile eine gro e Bedeutung für aktuelle Bewertungen haben. Die Intensität des Einflusses hängt sowohl von der Ebene der Zufriedenheitsbildung als auch vom Zufriedenheitsniveau ab. Bemerkenswert ist, dass nicht die negativen, sondern die positiven Zufriedenheitswerte der Vergangenheit sich stärker auf die Zufriedenheit in späteren Perioden niederschlagen.

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