Jean-Luc Baud
Jean-Luc BAUD es un consultor independiente de gestión de servicios desde hace casi 20 años y formador profesional reconocido por EXIN. Tiene la certificación ITIL® Foundation, Practitioner e Intermediate. Sus numerosas misiones en los departamentos de TI de diversas empresas le aportan una rica experiencia sobre el terreno y sus libros ofrecen a los lectores consejos sobre la aplicación de la metodología ITIL® basados en una real experiencia pedagógica y técnica.
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