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portada Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios. SSCI0312 - Guía para el docente y solucionarios (in Spanish)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Year
2026
Language
Spanish
Pages
118
Format
Paperback
Dimensions
24.00 x 17.00 cm
ISBN13
9791370270940
Edited in
España

Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios. SSCI0312 - Guía para el docente y solucionarios (in Spanish)

Miguel Ángel Sánchez Maza (Author) · IC Editorial · Paperback

Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios. SSCI0312 - Guía para el docente y solucionarios (in Spanish) - Miguel Ángel Sánchez Maza

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Synopsis "Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios. SSCI0312 - Guía para el docente y solucionarios (in Spanish)"

Objetivos La presente guía está destinada a ofrecer al cuerpo docente responsable de la enseñanza del programa de Cualificaciones Profesionales y Certificados de Profesionalidad, una guía metodológica para obtener el máximo rendimiento de los contenidos formativos desarrollados, y para mejorar las habilidades comunicativas y la aplicación de una metodología lo más efectiva y práctica posible. Además ofrece los Solucionarios de los ejercicios de autoevaluación de cada uno de los manuales que componen el presente certificado, para que el docente pueda ayudarse de ellos para resolverlos y evaluarlos. Contenidos Bloque 1. Guía para el docente: técnicas de enseñanza y aprendizaje Introducción El programa de formación Factores determinantes de la efectividad de la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje La comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo Técnicas de secuenciación de contenidos La selección y planificación de estrategias didácticas La selección y planificación de medios y recursos didácticos La planificación de la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje El seguimiento formativo Instrumentos para el seguimiento Metodología de la evaluación del diseño de formación Bloque 2. Solucionarios de ejercicios de repaso y autoevaluación Solucionario 1. Atención e información de la demanda de prestación de servicios funerarios y realización de las operaciones de cobro Solucionario 2. Organización de las prestaciones de servicios funerarios Solucionario 3. Organización de los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias

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